Observe.AI:客服领域专属大语言模型

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Observe.AI 是一家知名的客服平台,最近它推出了一款专注于客服领域的大语言模型。这款模型有300亿的参数,是完全由Observe.AI自己研发的,而且是专门为客服领域设计的。

收录时间:
2023-08-01
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Observe.AI:客服领域专属大语言模型

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Observe.AI 是什么?Observe.AI 可以做什么?Observe.AI 的特性是什么?Observe.AI 的使用场景是什么?如何使用 Observe.AI?
Observe.AI 是什么?

Observe.AI 是一家知名的客服平台,最近它推出了一款专注于客服领域的大语言模型。这款模型有300亿的参数,是完全由Observe.AI自己研发的,而且是专门为客服领域设计的。

Observe.AI 可以做什么?

Observe.AI 的大语言模型可以为客服人员提供自动摘要。比如说,如果客服人员和客户聊了30分钟,这款模型可以自动总结出重点内容,比如姓名、电话号码、用户需求等。而且,Observe.AI 表示,他们的模型在总结内容的准确率上比GPT-3.5 高出35%。此外,它还提供知识库问答、客服表现分析、情感分析等功能。

Observe.AI 的特性是什么?

Observe.AI 的大语言模型有几个特点。首先,它的准确率很高,自动总结文本的能力比GPT-3.5 高35%,情绪分析能力高33%。其次,Observe.AI 在预训练过程中只使用了客服领域的语料数据,没有使用其他领域的数据,这样可以确保客服人员从大语言模型得到的答案是正确、可靠的。

Observe.AI 的使用场景是什么?

Observe.AI 的大语言模型可以在客服领域有很多应用。比如,它可以帮助客服人员提升工作效率、节省时间,将宝贵的时间用在更有商业价值的工作上,从而提升运营效率和销售转化率。

如何使用 Observe.AI?

官网地址:https://www.observe.ai/platform/contact-center-llm

使用 Observe.AI 的大语言模型非常简单。首先,你需要去他们的网站注册并申请测试。然后,你可以选择你需要的功能,比如文本自动总结、知识库问答、客服表现自动分析、情感分析等。在使用过程中,如果你有任何问题,你都可以联系他们的客服获取帮助。

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